fbpx

Увійти

Политика конфиденциальности платформы RSRVIT

Последнее обновление: 9 марта 2021 года

Данная Политика конфиденциальности содержит информацию о том, как компания RSRVIT, Inc., а также ее дочерние компании (здесь и далее именуемые “RSRVIT”, “мы”, а также с использованием других форм данного местоимения) собирают, используют, обрабатывают и передают личную информацию. Обратите внимание, что Политика применяется к посетителям и Пользователям (здесь и далее именуемым “вы”) сайтов, приложений, учетных записей в социальных сетях и других сервисах компании RSRVIT (здесь и далее именуемых “Услуги”). В рамках настоящего Соглашения компания RSRVIT предлагает вам доступ к определенному набору Услуг и несет ответственность за сохранность вашей информации в соответствии с настоящей Политикой. Обратите внимание, что использование Услуг компании регулируется не только данной Политикой, но и Условиями использования RSRVIT.

Будучи ведущим поставщиком услуг в сфере онлайн-бронирования ресторанов в Украине, платформа RSRVIT помогает соединять посетителей и рестораны. Обратите внимание, что данный процесс подразумевает обмен личной информацией с третьими лицами, включая рестораны, ресторанные группы и филиалы. В ряде случаев такие третьи лица могут собирать личную информацию непосредственно у вас и передавать ее в адрес нашей компании.

Платформа RSRVIT входит в состав группы компаний ТОВ “АЙ ЕМ КИЇВ IВЕНТС”, которая отвечает за работу приложений Iamdubai и Iamkyiv (здесь и далее именуемых “группа компаний” или “мы”). В некоторых

случаях мы получаем личную информацию от компаний, входящих в состав группы и передаем ее в другие компании внутри группы.

Для получения дополнительной информации о том, какой информацией мы делимся с третьими лицами и получателями такой информации, пожалуйста, обратитесь к разделу “Как мы делимся вашей информацией” настоящей Политики. Обратите внимание, что настоящая Политика не распространяется на правила использования личной информации третьими лицами. Кроме того, мы не несем ответственности за их политику конфиденциальности.

Кроме того, у вас может быть набор прав и вариантов выборах, связанных с вашей личной информацией, включая выбор того, как мы передаем вашу личную информацию другим лицам. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу “Ваши права” настоящей Политики.

I. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ И ИСПОЛЬЗУЕМ

“Личная информация” — это данные, которые могут быть использованы для идентификации, описания или связи с вами, а также могут быть однозначно отнесены к вашей личности. В рамках настоящей Политики нет никакого различия между терминами “личная информация” и “персональные данные”.

Личная информация, которую вы передаете в наш адрес. Когда вы посещаете наш Сайт или пользуетесь нашими Услугами, мы собираем следующие категории личной информации непосредственно от вас:

· Личные данные (например, ваше имя и день рождения)

· Контактная информация (например, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона)

·Информация о ресторанах (например, ваш город; текущие и прошлые бронирования ресторанов; предпочтения ресторанов; любимые рестораны; специальные запросы для ресторанов; количество посещений ресторанов, включая частоту, рестораны, тип ресторана, тип питания и данные об отмене ваших бронирований)

·Информация об учетной записи (например, настройки учетной записи и пароли)

· Данные социальных сетей (если вы решите связать свою учетную запись RSRVIT с учетной записью в одной социальных сетей, мы можем собирать личную информацию, такую как имя, возраст, пол, фотография и другую личную информацию в вашей учетной записи в одной из социальных сетей)

· Платежная информация (например, информация о кредитной, дебетовой или другой платежной карте, которая может потребоваться для использования определенных услуг)

· Ваши контакты (например, контактная информация людей, которых вы добавляете или уведомляете о своем бронировании ресторана в процессе получения наших Услуг)

· Ваши предпочтения (включая опросы и маркетинговые рассылки)

· Ваши фотографии (например, если вы добавляете свою фотографию в профиль, загружаете фотографии в обзор или на страницу ресторана или связываете свою учетную запись в социальных сетях с учетной записью RSRVIT)

· Сообщения, которые вы отправляете в наш адрес (например, при общении со службой поддержки клиентов и другие запросы, которые вы делаете в процессе получения Услуг и при посещении ресторанов)

· Отзывы о ресторанах и контент (включая отзывы, фотографии, ваш ник или псевдоним, который вы можете использовать при отправке отзывов, а также другую информацию, которую вы предоставляете в рамках получения Услуг)

· Рекламная информация (если вы решите принять участие в конкурсе, розыгрыше призов или нашей кампании, мы будем собирать любую информацию, которая необходима для участия, включая фотографии, изображения, подписи или другой контент, в соответствии с условиями проведения каждого мероприятия)

· Другая информация, которую вы можете предоставить (включая другую информацию, которую вы предоставляете о себе или других лицах в процессе получения Услуг или через сторонние платформы)

Вы можете отказаться от предоставления некоторых категорий персональных данных, описанных выше. Тем не менее, для предоставления ряда Услуг нам потребуется доступ к личной информации, поэтому, если вы решите не предоставлять личную информацию, необходимую для работы и предоставления вам конкретной Услуги или функции, вы не сможете использовать эту Услугу или функцию.

Обратите внимание, что мы не занимаемся активным сбором конфиденциальной личной информации, например информации, связанной со здоровьем. Тем не менее, в рамках предоставления Услуг, вам могут быть предложены текстовые поля, предназначенные для того, чтобы вы могли описать ваши предпочтений в питании, о которых вы хотите сообщить нам или ресторанам. Стоит отдельно отметить, что информация, которую вы добровольно предоставляете в этих полях, может раскрыть нам или ресторанам или филиалами, с которыми мы или они делимся информацией (подробно описано в разделе “Как мы делимся вашей информацией” ниже) определенную информацию, которая может считаться конфиденциальной личной информацией в соответствии с нормами действующего законодательства (например, данные об аллергиях или диетических ограничениях). Мы не используем

эту информацию для показа рекламы или проведения маркетинговых акций. Конфиденциальная личная информация, которую вы добровольно предоставляете, обрабатывается на основании вашего согласия, которое вы можете отозвать в любое время, связавшись с нами по реквизитам, указанным в разделе “Как связаться с нами”.

Личная информация, генерируемая нами. Каждый раз, когда вы используете наши Услуги, мы генерируем определенную личную информацию о вас, в том числе путем автоматического сбора данных и выводов, основанных на информации, которую мы собираем о вас и вашей деятельности. Мы можем автоматически собирать информацию о вашем взаимодействии в рамках получения Услуг или на основе сообщений, которые вы получаете (например, по электронной почте), используя определенные технологии, такие как файлы Cookies, веб- маяки и другие технологии (более подробную информацию см. в нашей Политике использования файлов Cookies и таргетированной рекламы). Мы генерируем следующие категории личной информации о вас:

· Информация об устройстве. Каждый раз, когда вы посещаете сайт или пользуетесь нашими Услугами, мы автоматически собираем определенную информацию о вашем устройстве (например, мобильном устройстве, компьютере или планшете), включая информацию о вашем оборудовании и программном обеспечении, конфигурации устройства и сетях. Такие данные могут включать данные об операционных системах вашего устройства, браузерах и другом программном обеспечении, установленном на вашем устройстве; идентификаторы устройств, такие как IP-адрес, номер IMEI, MAC-адрес или другой идентификатор устройства; настройки страны, региона и языка; а также информацию о доменах, серверах и точках беспроводного или сетевого доступа рядом с вашим устройством.

·Информация об использовании и производительности. Кроме того, мы автоматически собираем личную информацию об использовании вами Услуг, включая информацию о ваших поисках или взаимодействии с функциями наших Услуг; посещенных сайтах или страницах ресторанов; этапах бронирования; времени доступа и эффективности наших Услуг.

· Информация о местоположении. Каждый раз, когда вы используете наши Услуги, мы автоматически собираем общую информацию о вашем местоположении (например, город или район) или, с вашего согласия, точные данные о географическом местоположении вашего мобильного устройства, когда приложение работает (или когда оно не работает). Тип данных зависит от вашего выбора в момент предоставления согласие на наш сбор информации о местоположении. Например, мы можем получить такую информацию, когда вы выбираете места для поиска ресторанов, вводите свой город в профиль вашей учетной записи, когда вы находитесь в непосредственной близости от определенных маяков, публикуете свое местоположение в отзывах, которые вы оставляете о ресторанах, или в ваших комментариях или других сообщениях в рамках платформы. Мы можем использовать и хранить эту информацию для предоставления и улучшения наших Услуг, например, для адаптации наших Услуг на основе потребностей, чтобы быстрее обрабатывать ваши запросы и предоставить вам более релевантные материалы о ресторанах в вашем городе или городах, которые вы собираетесь посетить. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом “Ваши права” для получения дополнительной информации о том, как настроить ваши предпочтения, в том числе связанные с предоставлением информации о местоположении.

· Выводы о вас. Мы объединяем информацию, которую собираем, генерируем или получаем иным образом, чтобы сделать выводы о ваших предпочтениях и интересах, а также предоставить и персонализировать наши Услуги и адаптировать предложения, которые мы и наши партнеры можем вам сделать.

Личная информация, которую мы получаем от третьих лиц. Мы оставляем за собой право на получение определенных категорий личной информации от третьих лиц, таких как сторонние сайты, приложения, социальные сети и сервисы (которые могут включать общедоступные источники, но каждый из них является “сторонней платформой”), компаний нашей группы, ресторанов и других третьих лиц, включая физических лиц, которые добавили вас в качестве гостя к своему бронированию. Если вы являетесь действующим клиентом

RSRVIT, мы объединим эту информацию с информацией, которую мы собираем в рамках предоставлениях Услуг. Мы оставляем за собой право использовать и передавать данную информацию в соответствии с положениями настоящей Политики. Среди личной информации, которую мы можем получить от третьих лиц, стоит выделить

· Ваше имя

· Адрес электронной почты или другая контактная информация

· Данные социальных сетей, которые мы получаем в том случае, если вы подключаетесь к платформе с помощью сторонней социальной сети или взаимодействуете с RSRVIT, ставя лайки и комментируя наши страницы или контент в социальных сетях. Кроме того, при наличии общедоступных данных, мы можем получать информацию от сторонней платформы и социальных сетей из вашего профиля.

·Информация о просмотрах, использовании сайта и рекламе, включая то, как вы используете наши Услуги и сторонние сайты, приложения и услуги; а также информация, касающаяся вашего взаимодействия с нашими рекламными и маркетинговыми материалами

· Информация о покупках, включая информацию с торговых точек в участвующих ресторанах (например, заказанные товары, общая сумма счета и время, проведенное в ресторане), информация о поездках и бронированиях, которые вы делаете через наши компании (например, если вы заказываете проживание в отеле через одну из наших компаний, мы можем получить данные о местоположении выбранного вами объекта и использовать эту информацию для предоставления рекомендаций по близлежащим ресторанам); или информация о покупках у партнеров и филиалов, таких как партнеры по доставке еды

· Информация из ресторанов, включая информацию, которую некоторые участвующие рестораны предоставляют нам о посетителях (например, если вы едите в ресторане отеля в качестве гостя отеля,

рестораны могут отметить, что вы являетесь гостем этого отеля, или если вы едите в сети ресторанов, эти рестораны могут отметить, есть ли у вас карта лояльности или другая информация о взаимодействии с этими ресторанами)

II. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы используем вашу личную информацию в следующих целях (здесь и далее именуемых “Цели”):

· Предоставление Услуг, которые включают в себя предоставление вам Услуг, продуктов и функций, предлагаемых в рамках нашей платформы, а также выполнение ваших запросов, включая (но не ограничиваясь) бронирование, просмотр ресторанов, оплату услуг или мероприятий, добавление в списки ожидания и уведомление людей, которых вы добавляете или уведомляете о своем бронировании ресторана в рамках получения Услуг.

· Проверка учетных данных вашей учетной записи и идентификация, если это необходимо для входа на сайт, использования Услуг и обеспечения безопасности вашей учетной записи

·Общение с вами по вопросам о вашей учетной записи или использовании наших Услуг, продуктов и/или функциональных возможностей; ответы на ваши комментарии и вопросы и их отслеживание; другие варианты обслуживания клиентов (более подробная информация представлена в разделе Электронные средства связи)

· Отправка маркетинговых сообщений, включая информирование об услугах или продуктах, предлагаемых RSRVIT, нашими компаниями или нашими деловыми партнерами, а также другие маркетинговые сообщения, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать и направляются в полном соответствии с законом (более подробная

информация представлена в разделе Электронные средства связи и Ваши права)

·Предоставление и оказание Услуг, а также разработка новых решений, включая использование аналитики для лучшего понимания того, как вы используете наши Услуги в целях разработки продуктов, сайтов, приложений и услуг, а также для улучшения пользовательского опыта

· Отображение бронирований и заказов, сделанных через приложения, на сайте и в рамках получения Услуг, прямо на странице вашего аккаунта

· Обработка данных конкурсов и предоставление наград и призов · Подтверждение информации о вашей кредитной или дебетовой

карте
·Предоставление услуг, продуктов и информации ресторанам,

включая ресторанные группы и филиалы.

· Предоставление уникального опыта во время оказания Услуг, например, делая заключения или комбинируя различные части информации, которую мы собрали о вас, чтобы предложить рестораны, которые могут вас заинтересовать, или иным образом адаптировать наши Услуги в соответствии с вашими предпочтениями или ограничениями. Например, если вы часто ищете или заказываете еду из итальянских ресторанов или хотите найти рестораны с местами на открытом воздухе в вашем городе, мы можем отдать приоритет итальянским ресторанам с местами на открытом воздухе в результатах поиска, когда вы захотите сделать бронирование в другом городе

·Предоставление более релевантной рекламы как на нашей платформе, так и за ее пределами, в том числе показ

персонализированных предложений как на нашей платформе, так и за ее пределами. Например, если вы часто ищете или заказываете столик в итальянских ресторанах в определенном городе, мы можем показать вам рекламу местного итальянского ресторана как на нашей платформе, так и за ее пределами, чтобы показать вам рекламу местных итальянских ресторанов на других сайтах, которые вы посещаете

· Защита от мошеннических, несанкционированных или незаконных действий, их расследование и предотвращение

· Соблюдение наших политик, процедур и юридических обязательств, включая выполнение запросов правоохранительных органов или государственных органов, решение вопросов, связанных с судебными разбирательствами, а также осуществление прав или обязанностей, предусмотренных законом

·Другие действия, выполненные с вашего согласия и в соответствии с требованиями или разрешениями применимого законодательства. Если вы даете свое согласие на дальнейшее использование личной информации, вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами по указанным ниже реквизитам.

У вас есть выбор в отношении использования вашей личной информации. Кроме того, в некоторых обстоятельствах вы можете иметь право отказаться или возразить против использования вашей личной информации в указанных целях. Для получения дополнительной информации или для реализации своих прав (если таковые имеются) см. раздел “Ваши права”.

Электронные средства связи. В соответствии с целями, описанными выше, а также в соответствии с нормами действующего законодательства, мы можем общаться с вами с помощью электронных средств связи, включая электронную почту, текстовые сообщения или мобильные PUSH-уведомления для:

·Отправки вам информации о наших товарах и Услугах.Такая информация может включать в себя подтверждения бронирования и списка ожидания, напоминания и обновления, квитанции, технические уведомления, обновления, предупреждения о безопасности, а также сообщения от службы поддержки и административные сообщения.

· Отправки вам маркетинговых сообщений. В соответствии с разделом “Ваши права” и применимым законодательством, мы можем сообщать вам о конкурсах, предложениях, акциях, вознаграждениях, предстоящих событиях и других новостях о продуктах и услугах, предлагаемых RSRVIT, компаниями нашей группы, ресторанами и другими деловыми партнерами.

С вашего согласия мы можем связаться с вами по номеру мобильного телефона, используя прямые вызовы, систему автодозвона и предварительно записанные сообщения, текстовые сообщения и PUSH- уведомлений.

Наши полномочия как Контролера и Оператора данных. В рамках исполнения положений законодательства Европейского Союза и защиты данных мы выступаем в качестве контролера данных, то есть определяем цели и средства обработки вашей личной информации в рамках получения наших Услуг. Обратите внимание, что в рамках определенных программ, предлагаемых RSRVIT, рестораны могут привлекать нас для предоставления им определенных услуг по обработке информации, принадлежащей или контролируемой рестораном. Мы запрашиваем у ресторанов гарантии того, что они будут обрабатывать информацию в соответствии с применимым законодательством, но мы не несем ответственности за использование любым рестораном информации (включая информацию, используемую его филиалами и поставщиками услуг), владельцем или контролером которой он является. Чтобы узнать больше о том, как ресторан может использовать такую информацию, вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности такого ресторана.

Основы обработки и последствия. При обработке вашей личной информации мы опираемся на следующие правовые положения и принципы:

· Выполнение условий Соглашения, которое мы заключили с вами (например, если вы пользуетесь нашими Услугами для бронирования ресторана, мы будем использовать вашу информацию для выполнения наших обязательств по завершению и администрированию вашего бронирования, поделившись вашей информацией с соответствующим рестораном).

· Выполнение юридических обязательств, предусмотренных законом (например, налоговых обязательств, а также когда мы обязаны выполнять законные требования компетентных органов, таких как правоохранительные органы).

·Для защиты наших законных интересов (например, для предоставления индивидуальных условий пользования нашими Услугами, онлайн-рекламы и выявления мошенничества), при условии, что такая обработка не нарушает ваши права и свободы. Обратите внимание, что обработка данных может также осуществляться в соответствии с другими применимыми правовыми нормами, а также положениями, установленными местным законодательством.

Если мы используем личную информацию для защиты наших законных интересов, мы принимаем меры для защиты ваших прав в отношении вашей личной информации. Вы можете связаться с нами, используя информацию, указанную в разделе “Как связаться с нами” для получения дополнительной информации о шагах, которые мы предпринимаем для обеспечения защиты ваших законных прав. Кроме того, у вас есть право возражать против такой обработки. Более подробная информация представлена в разделе “Ваши права” ниже.

· Ваше согласие. В процессе обработки вашей личной информации мы будем запрашивать ваше согласие для каждой конкретной цели в

соответствии с применимым законодательством (например, отправка маркетинговых сообщений по электронной почте, которая требует получения предварительного согласия).

Агрегированная информация. Мы объединяем личную информацию, собранную непосредственно от вас, информацию, полученную нами, и информацию, полученную от третьих лиц (с вашего согласия), с личной информацией, собранной о других пользователях, с целью получения общей статистики, которая является полностью анонимной. Информация, которая была агрегирована и обезличена, больше не считается “личной информацией” и может впоследствии использоваться в любых целях.

Обезличенная информация. Мы можем обрабатывать информацию, которая не может быть связана с конкретным пользователем, используя любые доступные нам средства, как в случае изначального обезличенного сбора, так и в случае обезличивания ранее собранной личной информации. Информация, которая была агрегирована и обезличена, больше не считается “личной информацией” и может впоследствии использоваться в любых целях.

III. КАК МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

Мы раскрываем личную информацию, которую собираем (или иным образом генерируем или получаем) следующим образом:

· С ресторанами и филиалами. Мы делимся вашей информацией с ресторанами и их партнерами для предоставления Услуг (например, подключение посетителей к ресторанам для онлайн-бронирования, загрузки данных о ресторане и истории, предпочтений, запросов, ограничений и другой информации), а также для выполнения собственных целей ресторана или ресторанной группы, которые могут

включать маркетинг или рекламу (Более подробную информацию можно найти в разделе “Обмен данными с ресторанами и филиалами”).

· С компаниями из нашей группы. Мы передаем вашу информацию нашим компаниям, в том числе (но не ограничиваясь) в рамках целей, описанных выше, для предоставления вам целостных решений и услуг, а также для проведения маркетинговых мероприятий наших компаний (Более подробную информацию можно найти в разделе “Обмен данными с компаниями группы”).

·С другими деловыми партнерами.Мы делимся информацией с другими деловыми партнерами, которую они используют в собственных маркетинговых целях, включая обмен информацией с онлайн- рекламодателями или компаниями рекламных технологий (здесь и далее именуемых “таргетинг”) для предоставления вам таргетированной рекламы в соответствии с нормами действующего законодательства (Более подробную информацию можно найти в разделе “Обмен данными с нашими деловыми партнерами”)

· С социальными сетями. Мы делимся вашей информацией с сервисами социальных сетей, когда вы используете наши Услуги для подключения и обмена вашей информацией, или когда вы используете наши Услуги для подключения к платформе, обмена информацией или использования сторонних платформ и социальных сетей (Более подробную информацию можно найти в разделе “Обмен данными с социальными сетями).

· Сторонние сервисы или приложения, которые вы используете для входа в свою учетную запись. Если вы используете сторонний сервис или приложение (например, Facebook) для входа в свою учетную запись RSRVIT, мы передаем такой третьей стороне определенную личную информацию, включая ваше имя и адрес электронной почты.

· Отзывы, которые вы отправляете. Если вы предоставляете нам отзыв о вашем бронировании ресторана, вы разрешаете нам

публиковать его на всех наших платформах с указанием вашего имени, а также объединять его с другими отзывами и делиться им с ресторанами.

·Сообщения и другие материалы, которые вы отправляете в рестораны. Если вы отправляете сообщения или другие материалы в рестораны в рамках получения Услуг, вы разрешаете нам публиковать их на всех наших платформах с указанием вашего имени, а также объединять его с другими отзывами и делиться им с ресторанами.

· Для обработки платежей. Информация о вашей кредитной или дебетовой карте необходима для осуществления платежей в определенных ресторанах, для гарантии вашего бронирования, покупки билетов на мероприятия или приобретения других продуктов или услуг. В таком этом случае мы передаем вашу платежную информацию ресторанам, сторонним платежным системам и другим сторонним поставщикам услуг (например, службам обнаружения мошенничества) (Более подробная информация представлена в разделе “Передача информации платежным системам”).

· Другим поставщикам услуг. Мы передаем информацию сторонним поставщикам, консультантам и другим поставщикам услуг, которые выполняют услуги или выступают от нашего имени (Более подробная информация представлена в разделе “Предоставление данных другим поставщикам услуг”).

· В момент заключения корпоративной сделки. Мы можем раскрыть или передать вашу информацию третьей стороне, если мы продаем, передаем или отчуждаем наш бизнес или активы другой компании в рамках слияния, поглощения, финансирования, приобретения, банкротства или судебного разбирательства.

· Для защиты прав и собственности. Мы можем раскрывать вашу информацию третьим лицам, если мы имеем все основания полагать, что раскрытие информации необходимо для защиты наших прав, нашей

собственности, целостности Услуг, личной безопасности или интересов наших пользователей, а также для выявления, предотвращения и решения проблемы мошенничества, управления рисками, безопасности или устранения технических проблем.

· В соответствии с требованиями закона. Мы можем раскрывать вашу личную информацию государственным органам или другим третьим лицам в соответствии с применимыми правовыми требованиями, судебными разбирательствами, судебными постановлениями, судебным процессом или законными запросами государственных органов.

· Агрегированная информация. Мы делимся совокупными статистическими данными для улучшения наших Услуг. Обратите внимание, что мы можем передавать совокупную или обезличенную информацию третьим лицам по своему усмотрению.

· По вашему запросу. Мы также передаем вашу информацию по вашему указанию или запросу, а также с вашего согласия.

В некоторых случаях вы можете иметь право отказаться или возразить против того, чтобы мы делились вашей информацией с определенными третьими лицами. Для получения дополнительной информации или для реализации своих прав (если таковые имеются) см. раздел “Ваши права”.

Передача информации ресторанам и филиалам ресторанов в качестве оператора вашей личной информации. Когда вы делаете запрос или используете наши Услуги, например, заказываете столик в ресторане, присоединяетесь к списку ожидания ресторана, оплачиваете услуги ресторана на нашем сайте, покупаете билет на мероприятие или являетесь гостем лица, делающего запрос, мы обязательно предоставляем определенные категории вашей информации ресторану, чтобы ускорить обработку ваших личных данных. В случае бронирования ресторана такая информация может включать ваше имя,

профиль, время и дату посещения, количество гостей, номер телефона, ваши предпочтения в ресторане, информацию о гостях, любые специальные запросы, информацию или комментарии, которые вы решите отправить (если таковые имеются), а также ваш адрес электронной почты. Ваша информация предоставляется ресторану в том же виде, как если бы вы связались с рестораном напрямую. Если вы предоставите номер мобильного телефона, рестораны могут отправить вам текстовые сообщения относительно вашего запроса. Некоторые рестораны также требуют от вас предоставить информацию о кредитной или дебетовой карте для гарантии бронирования. Когда вы делаете заказ в ресторане, входящем в ресторанную группу, мы можем поделиться дополнительной информацией о вашей активности в этом ресторане или ресторанной группе, ваших предпочтениях в ресторане и/или информации, которую мы собираем от вас и третьих лиц, которая может иметь отношение к этому бронированию.

В дополнение к предоставлению вам индивидуального набора услуг, мы можем получать определенную информацию от участвующих ресторанов с их торговых терминалов, которую мы анализируем, чтобы предоставить ресторану совокупную информацию об их клиентах.

Мы также делимся с ресторанами сводными отчетами об отзывах посетителей. Если вы предоставляете комментарии о ресторане на нашем сайте, то такие комментарии могут быть переданы ресторану, а ресторан может ответить вам. Обратите внимание, что мы не будем связывать ваши комментарии с другой информацией, которая может непосредственно идентифицировать вас, но ресторан может определить, кто вы, исходя из ваших комментариев, особенно если вы назовете свое имя в комментариях или предоставите контактную информацию, например адрес электронной почты.

Совместное использование данных с ресторанами и филиалами ресторанов в качестве Оператора данных или поставщика услуг от их имени. Мы выступаем в качестве Оператора или поставщика услуг для ресторанов и партнеров ресторанов в определенных обстоятельствах (Более подробная информация представлена выше в разделе “Исполнение обязанностей оператора и контролера данных”).

В рамках предоставления таких услуг мы можем по указанию ресторана передавать определенную информацию дочерним предприятиям ресторана (таким как дочерние бренды), ресторанной группе и/или ресторанам под тем же брендом (совместно именуемым “ресторанная группа”) или другим организациям, связанным с рестораном (материнская организация ресторанной группы или дочерние отели) и их поставщикам услуг (совместно именуемым “партнерами ресторана”) в рамках программы RSRVIT. Данные действия выполняются в следующих целях:

· Предоставление индивидуальных услуг: рестораны могут делиться вашей информацией (например, предпочтения в еде и особые требования) со своими филиалами и ресторанной группой, чтобы повысить уровень гостеприимство, которое ресторанная группа предоставляет вам (например, предлагая вам место у окна, если раньше вы несколько раз бронировали столик у окна).

· Операционная деятельность и повышение качества обслуживания: для ведения операционной деятельности, планирования столиков и смен ресторана, улучшения уровня гостеприимства, включая поддержку программы лояльности, в которой вы решили принять участие.

· Маркетинговые мероприятия: в соответствии с применимым законодательством, мы можем проводить всесторонний анализ и ряд маркетинговых мероприятий.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с ресторанами, в которых вы проводите время или заказываете столик. Вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе “Как связаться с нами”. Для того чтобы подробнее узнать о ваших правах и о том, как мы делимся вашей информацией с ресторанными группами и филиалами ресторанов в рамках наших программ, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом “Ваши права”.

Обмен информацией с компаниями нашей группы. Мы делимся вашей информацией с нашими филиалами и дочерними компаниями в Украине и по всему миру, а также с нашей материнской ТОВ “АЙ ЕМ КИЇВ IВЕНТС” и ее дочерними компаниями (здесь и далее именуемыми “Группа компаний”). Мы можем передавать вашу информацию нашим компаниям в следующих случаях.

·Для предоставления вам комплексных услуг (в том числе, администрирование и управление бронированиями, покупками, услугами и платежами на наших дочерних платформах).

· Для предоставления персонализированных предложений или отправки маркетинговых сообщений с вашего согласия.

· Для активации “единого логина”. Другими словами, мы позволяем вам создать общий аккаунт для нескольких брендов Booking Holdings Inc., используя один набор учетных данных для входа, что позволяет показывать ваши покупки и заказы, сделанные через сайты, приложения и услуги наших компаний, на странице вашего аккаунта, а также позволяет нашим компаниям отображать вашу агрегированную информацию в вашем профиле на их сайтах.

· Для оказания услуг в сфере поддержки клиентов.

· Для того, чтобы выявлять, предотвращать и расследовать мошенничество и злоупотребление нашими услугами, а также другие незаконные действия и нарушения правил обработки данных.

· Для анализа того, как пользователи используют наши независимые и дочерние платформы, в том числе для того, чтобы мы могли улучшать существующие продукты и услуги и разрабатывать новые функции, продукты и услуги, которые могут представлять интерес для наших пользователей.

· Для обеспечения соблюдения норм действующего законодательства.

Для того чтобы подробнее узнать о ваших правах и о том, как мы делимся вашей информацией с нашей группой компаний в рамках наших программ, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом “Ваши права”.

Обмен информацией с нашими деловыми партнерами. Мы делимся вашей информацией с другими деловыми партнерами, которые используют ее в собственных маркетинговых целях. Такие третьи лица включают онлайн-рекламодателей или рекламные кампании, которые могут предоставлять вам таргетированную рекламу в полном соответствии с действующим законодательством. Информация, которой мы делимся, включает в себя информацию, собранную в результате использования наших Услуг (например, во время бронирования), а также информацию, которую мы собираем о вас с помощью файлов Cookies и аналогичных технологий (например, информацию о посещаемых вами сайтах; информацию о поиске, включая города или районы, в которых вы ищете заведения, тип ресторана или кухню, которую вы искали, ценовой диапазон, предполагаемую дату визита и количество посетителей).

Например, если вы часто заказываете столик в итальянских ресторанах, мы используем эту информацию, чтобы помочь определенной группе ресторанов итальянской кухни предложить вам участие в их рекламной акции.

Для того чтобы подробнее узнать о ваших правах и о том, как мы делимся вашей информацией с нашими деловыми партнерами в рамках наших программ, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом “Ваши права”.

Обмен информацией с социальными сетями. В рамках получения Услуг вы можете подключаться и делиться своими действиями, комментариями, контентом и информацией в социальных сетях. Обратите внимание, что в процессе получения Услуг, вы можете связываться с нами, делиться информацией и использовать сторонние

платформы, в том числе те, на которых присутствует RSRVIT. Никогда не забывайте о том, как вы хотите, чтобы обрабатывались ваши личные данные, когда общаетесь или делитесь информацией. Мы не можем контролировать конфиденциальность или безопасность информации, которую вы решаете опубликовать в открытом доступе. Кроме того, RSRVIT не контролирует политику конфиденциальности сторонних платформ. Пожалуйста, свяжитесь с этими сайтами и сервисами напрямую, чтобы узнать об их Политике конфиденциальности.

Совместное использование и обработке платежной информации. Для того, чтобы воспользоваться определенными услугами (например, забронировать столик в определенных ресторанах, произвести оплату в ресторанах или гарантировать бронирование, а также приобрести билеты на мероприятия или другие продукты или услуги), нам требуется информация о вашей кредитной или дебетовой карте. Когда вы предоставляете информацию о вашей кредитной или дебетовой карте на нашей платформе, мы делимся этой информацией с ресторанами, сторонними платежными системами и другими сторонними поставщиками услуг (включая, но не ограничиваясь, поставщиков, которые предоставляют услуги по обнаружению мошенничества) в объеме, необходимом для выполнения наших договорных обязательств перед вами (например, для обеспечения вашего бронирования или оплаты в ресторане), для удовлетворения наших законных интересов в предотвращении мошенничества и других злоупотреблений нашими платформами. В частности:

· Когда вы используете кредитную или дебетовую карту для гарантии бронирования с помощью нашей платформы, мы предоставляем информацию о вашей кредитной или дебетовой карте (включая номер карты и дату истечения срока действия, за исключением CVV-кода) нашим сторонним поставщикам платежных услуг и ресторану.

·Когда вы первоначально предоставляете информацию о вашей кредитной или дебетовой карте для использования наших платежных услуг, мы предоставляем информацию о вашем счете сторонним поставщикам платежных услуг. В соответствии с Условиями использования RSRVIT, такие третьи лица могут хранить информацию

о вашей кредитной или дебетовой карте, чтобы вы могли использовать наши услуги повторно без необходимости ввода ваших реквизитов.

· Для получения информации о безопасности данных вашей кредитной или дебетовой карты, пожалуйста, изучите раздел “Как мы храним и защищаем вашу информацию”.

Совместное использование с другими поставщиками услуг.Мы делимся информацией со сторонними компаниями, консультантами и другими поставщиками услуг, которые выполняют услуги от нашего имени (например, предоставляют хостинг или управление нашими услугами, выполняют сбор данных, готовят отчетность, проводят анализ сайта, отправляют рекламные сообщения, обрабатывают платежи и так далее). Мы разрешаем таким третьим лицам использовать или раскрывать вашу информацию только в тех целях, для которых она была предоставлена. Мы требуем, чтобы такие третьи лица поддерживали и применяли меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного доступа или обработки.

IV. КАК МЫ ХРАНИМ И ЗАЩИЩАЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Платформа RSRVIT использует все необходимые технические, административные и физические меры обеспечения безопасности, предназначенные для защиты вашей информации от потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

Когда информация о вашей кредитной или дебетовой карте передается в рамках использования наших Услуг, она всегда будет защищена криптографическими протоколами. Другими словами, платформа RSRVIT не хранит информацию о вашей кредитной или дебетовой карте. Мы используем сторонние платежные системы, которые контролируют информацию о вашей кредитной карте. Наши соглашения с третьими лицами, которые получают информацию о вашем счете,

требуют обеспечения предельного уровня безопасности и конфиденциальности.

Тем не менее, мы не можем гарантировать, что передача информации о вашей кредитной или дебетовой карте или другой вашей информации будет защищена, а третьи лица не смогут обойти меры безопасности, принятые RSRVIT или сторонними поставщиками услуг. За исключением случаев, когда ответственность не может быть исключена или ограничена в соответствии с нормами действующего законодательства, мы не несем никакой ответственности за раскрытие вашей информации из-за ошибок при передаче, несанкционированного доступа третьих лиц или других причин, находящихся вне нашего контроля.

Обратите внимание, что вы играете важную роль в обеспечении безопасности вашей информации. Обратите внимание, что вы не должны никому передавать свое имя пользователя, пароль или другую информацию, от которой зависит безопасность вашей учетной записи RSRVIT. Все действия с использованием вашего имени пользователя и пароля расцениваются как ваши личные действия. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным (например, вы понимаете, что ваша учетная запись была скомпрометирована), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, используя раздел “Как связаться с нами”.

Хранение информации. Мы можем хранить вашу личную информацию до тех пор, пока ваша учетная запись активна, а также в течение определенного периода времени, чтобы вы могли повторно активировать свою учетную запись без потери информации. Мы можем хранить ваши личные данные если это необходимо для:

• Ведения журналов и истории для анализа, повышения безопасности и аудита

• •

Соблюдения требований к хранению данных в соответствии с законом

Рассмотрения любых жалоб в рамках предоставления Услуг

Для выполнения юридических обязательств, защиты наших прав, разрешения споры и исполнения наших контрактов

V. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIES

Обратите внимание, что каждый раз, когда вы используете или посещаете наш сайт и используете Услуги, мы собираем информацию о вашей активности с помощью файлов Cookies, веб-маяков и других технологий. Третьи лица также могут просматривать, редактировать или устанавливать собственные файлы Cookies. Мы и наши поставщики услуг, компании нашей группы и другие деловые партнеры могут размещать указанные средства от имени третьих лиц. Использование этих технологий третьими лицами регулируется их собственной политикой конфиденциальности и не подпадает под действие настоящей Политики, за исключением случаев, предусмотренных законом. Более подробную информацию см. в нашей Политике использования файлов Cookies и таргетированной рекламы.

VI. ВАШИ ПРАВА

Электронная почта.Если вы больше не хотите получать маркетинговые и рекламные письма от RSRVIT, вы можете нажать на кнопку “отписаться” в нижней части письма, чтобы отказаться от маркетинговых сообщений. Если у вас есть учетная запись RSRVIT, вы также можете отказаться от маркетинговых писем в настройках своей учетной записи. Пожалуйста, обратите внимание, что даже если вы откажетесь от получения маркетинговых сообщений, мы все равно будем отправлять вам сообщения, связанные с предоставлением Услуг, включая подтверждения будущих бронирований.

PUSH-уведомления (на мобильных устройствах). Вы можете использовать настройки своего мобильного устройства, чтобы включить или отключить мобильные PUSH-уведомления от RSRVIT.

Текстовые сообщения. Если вы больше не хотите получать текстовые сообщения от RSRVIT, напишите STOP в ответ на полученное текстовое сообщение. Если у вас есть учетная запись RSRVIT, вы также можете настроить параметры своей учетной записи, чтобы отказаться от текстовых сообщений.

Файлы Cookies и таргетированная реклама. Для того, чтобы принять решение об использовании файлов Cookies, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов Cookies и таргетированной рекламы для получения более подробной информации. В настоящее время мы не используем технологию, которая распознает сигнал “не отслеживать” от вашего браузера.

Данные о местоположении из приложения. Как описано в разделе “Информация, которую мы собираем и используем”, мы собираем информацию о вашем местоположении, если вы включаете службы определения местоположения через настройки своего мобильного устройства. Сбор такой информации осуществляется в полном соответствии с нормами действующего законодательства. Вы можете изменить настройки конфиденциальности вашего устройства в любое время, чтобы отключить обмен информацией о местоположении в процессе получения Услуг. Если вы решите отключить службы определения местоположения, это может повлиять на некоторые функции и качество предоставляемых Услуг. Если у вас есть вопросы о правилах и настройках конфиденциальности вашего устройства, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к производителю вашего устройства или мобильному оператору.

Возможность выбора правил обработки данных с POS-терминалов в ресторанах.Как описано выше, если вы сделаете заказ в определенных ресторанах, используя наши Услуги, мы получим

информацию о вашем визите через POS-терминал. Вы можете отказаться от предоставления этой информации через страницу подтверждения бронирования или настройки вашего аккаунта RSRVIT.

Индивидуальный набор услуг в ресторане. Как описано в разделе “Совместное использование данных ресторанами и филиалами” Политики конфиденциальности, каждый раз, когда вы заказываете столик в ресторанах, мы предоставляем доступ к вашей информации, чтобы гарантировать ваше бронирование. Такие рестораны могут делиться вашей информацией о ресторанах со своими филиалами или ресторанной группой или через платформу RSRVIT с целью улучшения и персонализации вашего опыта во время следующих посещений при бронировании в филиале ресторана или в той же ресторанной группе.Вы можете отказаться от такого обмена информацией с филиалами ресторанов и ресторанными группами, изменив настройки своей учетной записи RSRVIT.

Пожалуйста, обратите внимание, что, если вы откажетесь от такого обмена информацией, мы можем продолжать делиться информацией с филиалами и ресторанными группами, чтобы они могли использовать ее для внутренней аналитики.

Обмен информацией с третьими лицами.Как описано выше в разделе “Как мы делимся вашей информацией”, мы передаем вашу информацию третьим лицам, которые используют ее в своих собственных целях.

Вы можете отказаться от передачи информации в адрес следующих лиц:

· Наша группа компаний, которая использует ее для собственных маркетинговых целей;

·Другие деловые партнеры, которые используют информацию в своих маркетинговых целях.

Вы можете отказаться от такого обмена, изменив настройки своей учетной записи RSRVIT. Вы также можете отправить нам запросы на отказ, используя реквизиты, представленные в разделе “Как связаться с нами”.

Доступ и исправление вашей информации. Если вы создали учетную запись и хотите обновить предоставленную нам информацию, вы можете получить доступ к своей учетной записи для просмотра и обновления вашей информации. Вы также можете связаться с нами, используя реквизиты, представленные в разделе “Как связаться с нами”.

Законные права. В соответствии с местным законодательством, вы можете иметь следующие права в отношении вашей личной информации: право на доступ к личной информации, которую мы храним, и в некоторых ситуациях право на то, чтобы эта личная информация была исправлена или обновлена, удалена, заблокирована и предоставлена вам или третьей стороне в удобном электронном формате (право на переносимость данных). В определенных случаях вы можете возразить против того, как мы используем вашу личную информацию для защиты своих законных интересов. Если мы используем вашу личную информацию на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать это согласие в любое время в соответствии с нормами действующего законодательства. Если вы дали согласие на получение от нас маркетинговых сообщений и рассылок, вы можете отозвать это согласие в любое время в соответствии с нормами действующего законодательства.

Если вы хотите воспользоваться законными правам, предусмотренными действующим законодательством, пожалуйста, отправьте свой запрос по адресу [email protected] Для быстрой обработки вашего запроса, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который вы используете для входа в свою учетную запись RSRVIT. Если у вас нет учетной записи RSRVIT, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который вы использовали для отправки запросов или использования Услуг.

В ряде случаев вы можете иметь право подать жалобу в местный орган по защите данных.

VII. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ В ДРУГИЕ СТРАНЫ

Обратите особое внимание на то, что ваша личная информация будет передаваться или доступна организациям, расположенным по всему миру, как описано в настоящей Политике. Некоторые из этих организаций могут находиться в странах (например, в США), которые не обеспечивают эквивалентный уровень защиты личной информации, предусмотренный в вашей родной стране.

Мы предусмотрели особые гарантии для обеспечения адекватной защиты определенной информации в соответствии с применимыми правовыми требованиями. Для получения дополнительной информации о действующих гарантиях или для запроса копии этих гарантий, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе “Как связаться с нами”.

VIII. ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ

Обратите внимание, что наша платформа содержит ссылки на другие сайты или услуги, которые не принадлежат или не контролируются RSRVIT, включая ссылки на сайты ресторанов и филиалов ресторанов, а также наших рекламодателей, компаний нашей группы и других деловых партнеров. Настоящая Политика применяется только к информации, которая собирается в рамках предоставления Услуг. Мы не контролируем такие сторонние сайты, поэтому любое использование сторонних сайтов регулируется политикой конфиденциальности, размещенной на таких сайтах. Мы не несем ответственности за конфиденциальность и правила обработки информации любых сайтов, ссылки на которые можно получить в процессе оказания Услуг. Вы используете сайты третьих лиц, связанные с нашими Услугами, на свой страх и риск, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с Политикой

конфиденциальности таких сайтов и третьих лиц, когда вы покидаете нашу платформу.

IX. ИНФОРМАЦИЯ О ДЕТЯХ

Обратите внимание, что наши Услуги не предназначены для детей. Мы не собираем информацию от детей в возрасте до 16 лет. Если вам стало известно, что ваш ребенок или любой другой ребенок, находящийся под вашей опекой, предоставил нам информацию без вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя реквизиты из раздела “Как связаться с нами”.

X. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ

За исключением прямых запретов, предусмотренных в действующем законодательстве, мы оставляем за собой право время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в действующем законодательстве, используемых методиках и других документах, которые требуют обновления данной Политике. Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с момента публикации. На данной странице будет указана дата последнего обновления документа.

В случае внесения в Политику конфиденциальности существенных изменений, которые повлияют на ранее собранную личную информацию, мы приложим разумные усилия, чтобы направить уведомление и получить согласие в соответствии с нормами действующего законодательства.

Если вы хотите получить копию настоящей Политики или копию Политики конфиденциальности, действовавшей на момент регистрации учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже реквизитам.

XI. КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Если у вас есть вопросы, комментарии, пожелания или предложения, которые касаются данной Политики или способа использования и обработки вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]